Gizlilik Politikası

GL 8K GOLD ("biz", "Site") olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, Site üzerinden hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Bilgiler

Sizin doğrudan verdiğiniz bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, doğum tarihi (isteğe bağlı), oluşturduğunuz şifre.
İşlem bilgileri: Sipariş içeriği, ödeme yöntemi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından PCI-DSS uyumlu olarak işlenir), fatura geçmişi, iade ve değişim talepleri.
Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sayfada geçirilen süre, geliş kaynağı (referrer), çerez ve benzeri izleme teknolojileri ile toplanan veriler.
İletişim kayıtları: Bizimle e-posta, telefon, sosyal medya veya canlı destek üzerinden yaptığınız yazışmaların içeriği ve tarihi.

2. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Üyelik hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve doğrulamak.
Siparişlerinizi almak, hazırlamak, kargolamak ve faturalandırmak.
Müşteri hizmetleri sunmak, sorularınıza yanıt vermek, şikâyetleri çözmek.
Site güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek.
Site deneyimini iyileştirmek, içerikleri kişiselleştirmek, hata ayıklamak.
Açık rızanız bulunduğunda; kampanya, indirim, yeni ürün ve etkinlik duyuruları için pazarlama iletişimi yapmak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, e-fatura, tüketici hukuku kayıtları vb.).

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Sitemizde zorunlu, fonksiyonel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanmaktayız. Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilir, tercihlerinizi sayfanın altındaki çerez bandı üzerinden dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki taraflarla, sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülükler ölçüsünde paylaşıyoruz:

Kargo ve lojistik firmaları: Sipariş teslimatı için ad, adres ve telefon bilgisi.
Ödeme altyapı sağlayıcıları: İşlem onayı ve dolandırıcılık kontrolü için gerekli minimum bilgi.
E-fatura entegratörleri ve muhasebe yazılımları: Yasal fatura saklama yükümlülüğü için.
Bulut ve barındırma sağlayıcıları: Verilerin güvenli sunucularda saklanması amacıyla.
Analitik ve reklam servisleri: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) gibi servisler — yalnızca anonimleştirilmiş veya rıza alınmış veri.
Yetkili kamu kurumları: Yasal bir talep veya mahkeme kararı bulunduğunda.

5. Veri Saklama Süresi

Verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili yasal saklama süreleri (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, KVKK ikincil mevzuatı vb.) boyunca saklarız. Bu süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve değişikliğe karşı korumak için makul teknik ve idari önlemler alıyoruz: SSL/TLS şifreleme, erişim yetki kontrolleri, şifrelenmiş veritabanı kayıtları, düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimler. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

7. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir ve bilinçli olarak 18 yaş altı kişilerden veri toplamayız. Bu yaş altında bir kullanıcıya ait veri toplandığını fark edersek derhal sileriz.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde Site üzerinden veya e-posta ile sizi bilgilendireceğiz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyet için iletişim sayfamızdaki e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi mevzuatta belirtilen süre içinde yanıtlarız.

Son güncelleme: __TARİH__. Bu metin örnek bir taslaktır; operatör kendi mağaza koşullarına göre düzenlemelidir.